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二手飞平台实测 刘德华演唱会黄牛炒至原价40倍

发布时间:2020-06-16   浏览量:690   

 

香港一年间,有不少大型或小型的演唱会、演奏会、栋笃笑、舞台剧、大型体育赛事等,当中人气高企的表演更要面对「抢飞」的情况,迫不得已之下,部分消费者只好透过网上群组或拍卖 平台以高价购买二手门票,而这个情况亦愈见普及!消委会就3个专门出售二手门票的平台,包括「Stubhub」「Ticketbuynow」及 「Viagogo」,按它们的运费及服务费等对比,作出以下的结论。

消委会实测:二手飞平台欠保障

消委会在今期的《选择》月刊中,刊登了二手平台买卖门票的风险,并以9月初开售门票的演唱会作实测,根据资料,该演唱应属于刘德华年尾跨年演唱会。当主办机构已公布门票全数售罄时,上述3个出售二手门票平台仍一直有大量该演唱会的门票,并以高价出售。

二手飞平台实测 刘德华演唱会黄牛炒至原价40倍
消委会以刘德华年尾跨年演唱会作实测
二手飞平台实测 刘德华演唱会黄牛炒至原价40倍
主办机构公布门票全数售罄但3个二手门票平台仍有大量门票,并以高价出售
黄牛最贵炒至40倍

消委会于9月下旬于3个门票转售平台搜寻3场该演唱会的门票,发现标示的门票价格最低的亦比原价高出1.1倍(即$658),而标示价最高的1张门票,售价更高达$40,000, 即原价的40倍以上。而记者今日再查看门票价格,发现近舞台区域门票高达$88,888。

二手飞平台实测 刘德华演唱会黄牛炒至原价40倍
近舞台区域门票可高达$88,888

买家拣选心仪门票并输入个人资料及地址后,帐单上便会显示相关的运费及服务 费,各平台的服务费按门票的售出价而定,由15%到28.8%,以「Viagogo」收取的服务费最高,若门票售出价为$2,000,买方最终须另外缴付$576服务费。而且3个平台未有清晰列明门票的官方票价、座位行数及位置等资料。

二手飞平台实测 刘德华演唱会黄牛炒至原价40倍
购买门票的页面中没有清晰列明门票座位行数及位置等
二手飞平台实测 刘德华演唱会黄牛炒至原价40倍
其余网站亦然
消委会实测客户服务:电话无人接听

消委会以客人身份致电「Ticketbuynow」的客户服务热线,但多次致电均无人接听,于即时通讯的谈话亦只收到公式的自动回应。另外, 「Stubhub」及「Viagogo」的网页未有提供客户服务的联络资料,若点击网页上的「联络我们」或「顾客支援」后,会被带到「常见问题」的版面,用户只可以拣选预设的问题去观看预设的答案,所有预设答案都没有列出客户服务的联络资料。

二手飞平台实测 刘德华演唱会黄牛炒至原价40倍
Stubhub没有提供客户服务热线,只设有网上查询

于「Stubhub」或「Viagogo」 买了门票后,「我的帐户」内也找不到客户服务的联络资料; 「Viagogo」的用户出售门票后,「我的帐户」内显示了一个14位数字的客户服务热线,消委会多次致电但一直未能拨通,电话讯息显示没有该号码(not in service)。由此可见,买家和卖家虽然都向平台支付了高昂的服务费,但如有疑问,难以寻求任何支援。

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